宝塔支行首次在网上成功代收延安大学玉章实验中学学费取得圆满成功。成功开辟了一条新的代收业务途径和渠道，同时也将电子银行附属产品综合营销得以强力推进，取得了良好的效果。
一、精心组织、加强领导
代收业务具有时间紧、周期短、客户多、见效快的特点，竞而成为各家商业银行争夺存款和占领市场的焦点，为了顺利做好延安大学玉章实验中学学费代收工作，宝塔支行党委高度重视，从年初与该校进行了多次的协商和沟通，主动上门了解学校的基本情况，制定代收学费方案，明确各部门职责，对代收工作进行了详细、周到的安排部署。支行专门成立了以雷鸣行长任组长，尉海鹰副行长为副组长，个人金融部全体为成员的代收学费营销领导小组，强力推进代收学费的前期介入、沟通协作、资料收集、网上审批等大量细致的工作。
二、困难重重、积极营销
延安大学玉章实验中学位于延安大学校内，是一所集初中部和高中部的重点中学，在校师生共有1260余人，其中教师60多人、学生1200多人。近年来，该校的升学率逐年攀高，成为延安城区县域学生和家长青睐的一所重点中学。代收学费一直由建行、工行、邮储等多家金融机构介入合作，如何能在激烈的同业竞争中取得一席之地，这是该行面临首要困难，宝塔支行想尽一切办法寻找突破口、承诺不用学生家长排队，网上代收的手段，最终以代收方案细、诚意真，打动了该校的领导并取得了独家代收学费的资格。
高层的协商为业务开展奠定了基础，但是具体操作中有很多意想不到的现实困难摆在面前：一是学校财务人员对老的做法形成固定格式，对新生事物有排斥心理；二是学生批量开户资料以户口为主，且有很多名字不符；三是学校计算机使用率不高，班主任提供学生资料名单全为纸质文档；四是提供资料距放假时间短。这些“小事”无形中增加了该行工作量及难度。为了不影响学生对借记卡的使用，该行曾多次深入到延安大学玉章实验中学协调索取资料，并加班加点的录入、复核形成电子资料，仅两天时间内完成了824张学生IC借卡片开卡工作，并在最快时间内送到学校发放到每个学生手中，农行快速、周到的金融服务受到了全校师生的一致好评。
开卡完成后如何让全校的学生使用、激活、并能成功完成学费缴存，又是摆在该行的另一难题。为了将代收学费工作取得实质性进展，主管行长尉海鹰绞尽脑汁，想尽办法为该校量身制定了三套营销方案，同时从支行机关各业务部门抽调人员增设柜台，减少学生和家长激活卡时排队等候，还主动邀请分行个人金融部高级专员李永强利用学校家长会之机，为该校一千多名教师、家长及学生讲述银行卡及电子银行的办理、流程、功能及作用，提升学生家长对银行产品的认知度，收到了良好的效果。同时该行又精心制做了IC借记卡的操作流程，打印成宣传资料向全校师生发放，让广大学生和家长通过办理IC借记卡，对农行金融知识进行普及和了解，通过组合营销、套餐服务，将农行的电话银行、手机银行、短消息、个人网银等附属产品进行了综合营销和推广，成为了此次网上代收学费又一亮点。
三、勇于创新、网上突破
宝塔支行打破以往上门代收学费的传统模式，依托农行先进的网络系统和电子银行网络渠道优势，勇于探索、大胆创新，成功开辟了代收业务网上作业新渠道，并依此带动了电子银行其他附属产品营销新局面。止9月10日，该行成功办理并激活IC借记卡1158余张、代收学费达379万元、开通短消息服务366个、开通个人网上银行265户、开通手机银行138户，为全行零售业务快速发展起到了积极促进作用。
四、银校共赢、几点启示
启示一：代收学费为切入点，拓宽银校合作。宝塔支行能在网上成功代收学费业务，并能在众多银行的竞争中独家取得代收学费资格，将代收学费做为切入点，配套其他产品，拓宽了银校合作领域。
启示二：产品组合营销，推进银校合作。宝塔支行通过寻找探索出新的银校合作内涵，采用主动向学校师生引导和讲解金融知识，主动将电子产品组合、捆绑营销、既将农行的电子银行业务进行了宣传，又确保了代收学费工作的快速、高效，保质保量完成了代理业务，同时提高了我行社会知名度和综合收益。
启示三：突破网上代收，升华银校合作。宝塔支行首次成功完成网上代收学费业务，从而能全面带动周边的延安中学、延安行知中学、延安职业技术学院、延安大学等大专院校与农行的积极合作，不断拓宽服务渠道、进一步升华银校合作，达到共赢目的。
启示四：一张小小借记卡，烙印农行“情结”。在懵懂的学生时期，认识农行、了解农行进而开户农行，自己能拥有一张印有中国农业银行字样的金穗借记卡，这无疑对学生和家长特别是学生与农行结下不解情缘，无论是学费缴存、卡卡转帐、消息服务都将大大的提升农行电子产品的渗透功能，无论中学、大学乃至将来步入社会这种潜移默化的农行“情结”，必将影响学生的一生。
