农行延安分行市委、市政府、人民银行、中小企业局的帮助与指导下，在社会各界的大力支持下，各项业务取得了长足的发展。截至2013年8月末，全行各项存款余额达265亿元，各项贷款余额达131亿元，实现利润5.2亿元。特别是近年来，我行认真履行“面向三农、服务城乡”的市场定位，贯彻落实国家宏观经济调控政策，充分利用渠道和网络优势，积极支持小微企业发展，取得了明显的经济和社会效益。目前有中小企业贷款客户159户，贷款总量达35.9亿元，在全省系统内和同业处于前列，有力地支持了中小企业转型升级。我们的具体做法：
一是建立专营机构，倾斜资源配置。农业银行上市以后，为了加强中小企业金融服务，我行在市分行设立了“中小企业服务机构”，在支行成了中小企业营销中心，明确职能，理顺流程，优化业务流程，缩减审批链条，实行网上作业，提高审批效率。同时，在信贷计划紧缺的情况下，优先配置中小企业和农户小额贷款信贷计划，及时满足中小企业融资需求。
二是创新金融业务产品，提升金融服务水平。针对中小企业业资金需求“短、频、快、急”的特点，我行特推出了小企业简式快速贷款、小企业自助可循环贷款、中小企业集合票据、国内保理等新的融资产品，较好的满足了中小企业信贷资金需求。还以结算、融资、现金管理等需求为切入点，推出涵盖中小企业融资、存款、结算、信用卡、电子银行、代理服务、投资理财等多种类的功能集合产品体系，构建小微企业价值提升的综合化产品体系，进一步提高我行的金融服务水平。
三是拓宽中小企业融资渠道，创新担保方式。中小企业融资难，关键是缺少有效担保抵押。我行积极主动与我市中小企业信用担保有限责任公司加强合作，进一步拓宽中小企业贷款担保难的路子。同时，还采取“公司+运销大户”的模式，解决了企业的融资问题。
四是发挥系统信息优势，为小企业出谋划策。针对小企业多样化的金融需求，尤其是部分小企业财务管理滞后、信息不对称的问题，我行设置了专门的客户经理，为中小企业提供全方位的服务“一对一”服务。充分利用银行在经济运行中的枢纽优势、信息优势，为企业扩张、融资、理财等方面提供信息和知识，使中小企业能实现转型升级。我行每年至少召开一到两次银企座谈会、银企联谊会、产品推介会，充分听取企业的意见和建议，不断改进我们的工作，增进银行和企业、企业和企业之间的沟通和了解，尤其是解决了中小企业互不了解所造成的担保难等问题，促进了企业间的合作与交流。
