自农行推出尊享理财业务以来,农行丹阳支行火车站分理处上下联动,全力推进,通过组织客户经理、柜员培训,根据产品卖点制定晨会指南和产品营销推荐提示,确保一线营销人员熟悉和掌握该项业务。截至9月末,分理处尊享理财签约321 户,其中今年三季度增长110户;有效扣款2900万元,比年初增长 2100万元,比二季度末增长2030 万元;理财扣款占分理处个人存款增长额的78.2%,其中100万以上扣款户为10户,比年初增长8户、其中300万以上扣款户有2户。实现了理财、存款业务双丰收。
结合规范化服务,说好一句话。分理处位于全国百强专业市场------丹阳眼镜市场片区,周边有数家金融机构,金融同业竞争日趋白热化。怎样尽可能多地拘留、抢挖客户存款,成了该分理处全员工的揪心事,为此该分理处意识到只有在卡存款上做足文章,才是分理处存款工作发展出路。“您不妨开个天天理财,晚上定期、白天活期”,这是该分理处大堂、柜面的尊享理财“短平快”营销术语。市场客户过来办业务的时间比较紧,同时他们的文化水平普遍不高,怕繁琐,这句通俗的术语是“捕捉”客户心理的一块磁铁。“什么叫晚上定期,白天活期呀?”,当客户接过话茬,该行的柜员再对其“娓娓道来”。“闻风而动”的大堂经理随即带着一套资料前来助阵,争取快速签约,向客户灌输安全方便、简单快捷的理念。
以精明对精明,算好一本帐。该分理处通过算出100万一天活期是9.6元、尊享理财一天是93元,差价83.4元,一个月2502元。“反正晚上睡觉又不用钱,签个协议一晚上过来就“生”出83块钱,一天的汽油费、菜钱出来了。一个月下来,一个工人的工资就出来了。”通过员工不停向商户灌输“睡觉生钱”的概念。针对卡存款10万的客户,鼓动客户由心动变行动,自觉地、时不时将它行的资金从转帐电话刷过来“生”更多的钱。今年以来,至少有6个原本资金主要在它行的大户将资金转移至该分理处,金额总共在500万以上。
点评分析,开好一个会。每日晨会,该分理处要求员工各自汇报前日尊享理财营销情况;大堂经理主动询问了多少位目标客户,签约成功多少笔;柜员办了多少笔借记卡业务,向目标客户开口营销了多少次,营销成功多少笔。同时各自讲述成功案例和失败案例,主要讨论失败案例中客户的反响。比如客户没带身份证,由客户经理及时电话或上门再次邀约;客户赶时间没空签或是犹豫不决,由大堂经理记下姓名,客户下次来时再次营销。
举例说明,触动一个片。眼镜市场内的商户分属几大商会,同时小片范围存在亲戚、裙带关系。利用这个特点,该分理处借力发力,通过典型成功签约客户,将农行尊享理财信息逐步传播至市场商户。9月28日,通过尊享理财提高收益的信息,该分理处第一时间将宣传单页添上以100万为基数的收益预期分析后复印多份,走进市场“理直气壮”地大肆宣传,经过三天时间抢挖,抢挖它行资金600万。一客户看到93元一天的丰厚收益后,将朋友汇过来的贷款受托资金300万签入尊享理财,节后工作日再汇出。
下一步,该分理处将继续加大攻势,以网点营销和上门推销为两条阵线,以拼抢客户资源为根本,努力做大、做强尊享理财产品这一难得的好产品。