为提升个金条线人员业务素质、发展能力及经营管理水平,推动全行个金业务快速、健康、持续发展,个金部组织开展了全市信用卡业务座谈及个金业务相关制度培训。此次培训采用集中培训的形式,各县(市)支行积极响应、密切配合,全市共计选派了26人参与座谈,24人参与个人业务制度培训及考试。参与人员主要为各县业务管理员、部分二级支行长。各县参训人员都能在兼顾日常工作的同时,热情主动的参与到本次信用卡座谈会及个金业务培训当中,借鉴学习兄弟县市支行信用卡业务发展经验,深入学习个人业务制度、操作规程以及管理办法。
由个人业务部副总经理主持召开了信用卡业务座谈会,并针对当前信用卡业务弱项指标原因做了详细的分析,同参会人员对解决方法做了细致的探讨。会上气氛热烈,参会人员针对业务发展、内控管理等方面踊跃发言,献计献策,也对全市信用卡业务随后的发展充满信心,纷纷表示要集中精力,积极行动,全神贯注把控风险,全力以赴推进我市信用卡业务再上新台阶。同时,市分行信用卡业务管理员通报了7月份全市的信用卡业务发展情况,也点出了业务发展中存在的一些问题,最后组织了对信用卡进件管理办法、信用卡进件操作风险等制度文件的学习。 此外,座谈会上也融入了铅山、玉山、万年和横峰的信用卡业务经营经验介绍,为其他单位在信用卡业务发展中积聚了宝贵经验。
在各单项的个人业务制度培训及营销客管系统应用介绍课程中,绝大部分学员都能认真听讲,扎扎实实做笔记,并踊跃参与课堂互动问答、积极讨论、广泛交流。其中,在储蓄制度培训中,还就储蓄、卡业务的产品优势进行了培训,将我行的借记卡、存取款、转账、VIP卡的收费情况在同业内做了深入分析比较,使学员对我行及他行相关产品的优劣势有了大致的了解,对储蓄业务的今后发展也更有了信心。
此外,市分行还下发了下半年的个人业务培训指导计划,就下半年的专业岗位集中培训、集中业务座谈及员工自学等内容做了详细的计划,并定期组织对自学内容进行考试验收效果。
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