工行保定涿州开发区支行“三勤”提高电子银行动户率

    为提高电子银行的服务功能，充分发挥引导、分流功能，工行保定涿州开发区支行网点全体齐心协力，采取多项措施，做足“三勤”文章，努力提高电子银行个网证书动户率。9月份，个网证书动户率已由33%提高到90%，全辖排名由92名上升到19名，取得了较好的成效。

    一、勤开口。在客户填单时，每一个客户开卡，大堂经理都会给客户推荐网上银行、手机银行、工银e支付、工银信使等业务，柜员每办理一笔客户注册电子银行业务，就会推荐给大堂经理。

    二、勤动腿。大堂经理指导客户激活电子密码器，修改网上银行登录密码，教会客户如何使用网上银行进行账户管理，并指导客户体验缴费等基本业务，让客户充分认识、了解和掌握网上银行的业务范围和使用。

    三、勤维护。大堂经理负责联系不动户客户，通过电话回访及跟踪客户上门服务，了解客户未使用网上银行的原因，有效利用电子银行示范区和网银自助机具，引导客户向动户转变。