建行海安支行通过纸币冠字号码记录功能成功处理一起假币纠纷

    近日，建设银行江苏省海安支行海陵分理处来了两位操外地口音客户持一张百元假币找到大堂经理，称从该分理处ATM机上取到假币。

    该分理处工作人员非常重视，询问客户取款的具体细节，如取款时间、金额、消费及消费后的余款等情况，客户称大约四、五天前在该分理处ATM机上取款1000元，已经用了将近500元，还剩500元（包括一张假币）。

    由于建设银行江苏省海安支行已全面推行了钞票清分记录冠字号码工作，该分理处工作人员肯定地告知客户：我行对外支付的现钞按照人民银行要求，均记录、保存了冠字号码，工作人员立即要求客户将未用完的4张真币和1张假币拿出来，分别将真币和假币的号码录入清分机，并与清分机所记录的冠字号码进行核对，核对结果是：4张真币号码与清分机记录的冠字号码完全一致，而假币号码根本不存在。证明该假币肯定不是从ATM上取的。

    经过工作人员耐心的解释说明，客户这才想起昨晚在商场买衣服自己的钱钞可能被调包了。客户回忆说，昨晚在商场买衣服将钞票递给营业员，营业员把钱拿到收银台后，一会儿告诉他有一张假币，当时他根本不相信，说钱是从银行ATM取的，营业员叫他去找银行，于是，次日他就拿着假币来到了银行。该分理处工作人员在对客户的心情表示理解的同时，向客户介绍了一些不法分子利用假币换取真币的手法，提醒客户谨防上当受骗。 （ 陆正发）