近期,农行汉中分行按照省行统一部署,结合当前运营工作实际,从五个方面采取有力措施,从环境准备、业务培训、业务演练到投产切换进行精心安排落实,强化业务演练操作和管理,成功组织了BoEing系统三期三轮演练,圆满完成了各项业务验证工作,为确保BoEing系统顺利切换上线运行奠定了基础。
一是领导高度重视,统筹安排演练。为保证业务演练有序开展,分行成立了以薛雷行长为组长、其他班子成员为副组长,相关部门负责人为成员的工程领导小组,指导全行BoEing推广上线工程。同时,下设办公室,成立了运营管理、公司业务及机构业务、信贷产品、个人业务、核算业务及技术支持等六个专业小组,负责全面组织和协调整个BoEing工程。
二是职责落实到位,组织保障有力。分行要求各行要明确部门职责,确保演练所需的人、财、物各项准备工作及时到位。演练开始后,要定期组织相关负责人到辖内网点进行检查督导,保质保量的完成规定的演练任务。
三是严格演练要求,加强协作配合。分行要求各演练机构客户经理、运营主管、柜员要加强配合,特别是对客户信息维护、贷款等业务的演练更是要求客户经理与柜员的充分配合才能完成。各机构的运营主管必须组织人员对业务演练过程进行全面跟踪,对账务不符、交易失败、交易存在缺陷等所有涉及业务及系统、通讯、设备的问题逐项记录,并如实反映错误信息及问题。
四是强化演练指导,认真落实责任。分行要求各级行相关条线的业务支持人员必须本着高度负责的态度,对网点演练过程中出现的问题进行仔细甄别,属于操作不正确的应及时予以纠正和指导,属于系统缺陷等本级行难以解决的问题要及时上报。
五是精心开展演练,确保演练成果。分行要求环境切换工作必须落实到位,各演练机构应严格按照各阶段演练案例的要求,在规定的时间内,全面完成演练案例上要求的业务种类和相应的业务量,各机构必须演练到三期上线的每个交易,各演练柜员、客户经理必须演练涵盖本职范围内的所有案例。同时,该行还在演练时段,安排业务、技术人员值班,负责咨询和解答业务演练过程中遇到的问题。
据悉,目前汉中分行各演练机构克服了BoEing系统三期上线业务种类较多,信息及操作量较大等困难,采用“白天上班+晚上演练”的方式,以饱满的精神状态,从实战角度出发,检验了系统硬件、软件、通讯环境运行负载能力及其安全性和严密性,检验了BoEing系统三期上线的准备工作及其组织管理体系运作情况,做好了BoEing三期投产的全部准备工作,确保系统最终成功上线。