今年以来，随着国际贵金属市场价格的剧烈波动，国内贵金属投资市场迎来新一轮投资热潮。为抓住这一有利时机，促进个人客户金融资产和个人中间业务收入的持续稳定增长，进一步优化客户结构，工行泰安分行采取切实有效措施，加大个人实物和个人交易等贵金属业务营销推广力度，不断提升个人金融业务综合竞争力，全力抢占市场份额。
一是提高认识，抓好推动落实。推动个人实物和个人交易等贵金属业务营销对于满足个人客户日益迫切的多元化金融需求，提高客户满意度和忠诚度，借助贵金属产品挖转他行优质客户，进一步优化个人客户结构，拓展个人星级优质客户规模，提高个人客户的整体贡献，扩大个人中间业务收入，推进业务结构优化和盈利模式转型具有重要的意义。要求各行要从大局出发，统一思想，高度重视，将个人实物和个人交易等贵金属业务作为重点工作之一，以实物贵金属销售、黄金积存、个人账户贵金属交易、个人贵金属递延交易为重点营销产品，切实加强组织推动，确保完成今年下半年个人贵金属业务工作目标。
二是明确职责分工，加强协调联动营销。结算与现金管理部门要加强全行贵金属业务的经营管理、产品创新、业务培训等工作。同时抓好个人实物和个人交易等贵金属业务的产品营销、组织推动、业务考核等工作。个人金融业务部门要与结算与现金管理部门密切配合、通力协作，加大营销力度，做好资源整合和横向联动，巩固并增强个人实物和个人交易等贵金属业务的市场优势。各支行要指定专人具体承担个人贵金属业务的工作职责，细化营销活动方案，组织辖内个人贵金属业务的营销推广。
三是集中营销力量，合力开展市场推广。各行要积极开展个人实物和个人交易等贵金属业务系列营销宣传活动。要加大“工银金行家”联名卡推广力度。同时，积极开展工银商友俱乐部和贵金属投资者俱乐部联合营销活动，扩大市场宣传声势，扎实开展营销工作，确保活动有声势、营销见实效。
四是开展业务培训，提升服务水平。各行要强化业务培训，使业务管理人员和一线营销人员熟练掌握个人实物和个人交易等贵金属业务，确保精准营销、正确解答、合规操作、依法销售。同时，要积极组织各类投资者教育活动，做好中高端客户的筛选邀约和营销维护等工作，加强客户引导，妥善揭示风险，不断提升服务水平。
