工行泰安分行上下联动拓展银企互联客户取得显著成效

    银企互联作为我行企业网上银行的高端、升级产品，能够与企业财务软件实现直连，提高企业资金管理水平、极大节省财务费用，是我行竞争、巩固优质客户的拳头产品。今年以来，工行泰安分行高度重视银企互联业务的发展，多措并举，上下联动、共同公关，取得了较好的成效。截至8月31日，该行新增银企互联客户4户，存量客户达到12户，银企互联客户月均交易笔数9700，月均交易额29亿元。

    一、有的放矢，做好目标客户筛选工作。分行筛选出企业网上银行结算业务量较大的公司优质客户，下发给支行进行初步的市场调研，了解客户的财务软件使用状况、资金管理需求、内部财务控制水平、结算渠道等信息，从而再筛选出符合发展银企互联条件的客户，为下一步营销推介打好基础。

    二、上下联动营销，共同公关。分行与支行针对目标客户，逐户上门营销推介，并根据客户实际情况制作了通俗易懂的服务方案，使客户能够初步感知到新产品为其带来的好处，打消客户的顾虑。针对一些规模大、情况特殊的客户，我们还邀请了财务软件开发公司共同上门进行营销，现场演示服务方案。通过这些措施，我们的产品得到了客户的认可。

    三、狠抓售后服务，提高客户动户率。在银企互联产品上线时，分行与支行密切配合，都参与产品的测试、投产工作，全面掌握产品的功能与特点；并根据其内嵌与财务软件的特性，向软件公司虚心学习相关财务应用，为后续售后服务奠定了坚实基础。上线投产后，密切跟踪客户使用状况，主动进行上门服务，促使了新开的银企互联客户均为动户，为今后的产品推广奠定了坚实的基础。