2013年以来,如皋支行强化服务管理,精心打造建行特色的服务品牌形象,促进了各项业务持续快速发展。一是深化网点转型长效管理,建立定期检查评比和相互观摩学习的日常管理机制,有效促进服务质量提升;二是开展服务质量讲评活动,随机抽集营业时段网点服务、环境情况,组织员工观看并进行集中讲评;三是组织开展柜面服务对抗赛、评选明星柜员及明星网点、服务礼仪培训等活动,促进服务规范化;四是全面开展环境整治,进一步规范和完善形象标识、硬件设施以及便民服务器材;五是建立严格的奖罚机制,促进服务质量的整改和提高。通过一系列的举措,如皋支行整体服务水平不断提高,在南通分行8月份神秘人检查中,综合得分位于全辖第一。
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