9月26日9时55分,一位女姓客户气冲冲地来到建设银行南通海安支行清水园分理处营业大厅前台,自称刚从该处ATM取出的1000元现金中有一张假币,并说“银行有假钱,谁还敢再来”,要求兑换并给出说法。网点经理仇文娟闻讯立即前来接待,问明原委,仇经理从优质服务的角度出发,没有与该客户争辩,而是有理有节地进行了安抚。并告知客户先休息片刻,将立即进行调查,等查明情况后给予答复。此时,客户又谎称有要事要办,马上得走,仇经理让她留下号码,以便及时联系,客户表示同意。仇经理想,既然是来要说法的,为什么又突然要走呢?这与刚来时的情形有点不相符,再说,目前社会上各种诈骗手法较多,这是不是一种新的诈骗手法,立即引起了仇经理的注意和警觉。于是,仇文娟经理和同事一起调阅录相和相关明细账。经查,该客户在取款时将事先准备的一张百元钞票置于取出的钞票上面,接着将最下面一张藏于口袋中,然后到柜面谎称取出了一张假钞,至此,情况已明。这是一起典型的以假换真诈骗。因此,该处随即将情况向县支行和公安部门做了汇报。为抓住骗子,仇经理再次与该“客户”联系时,该“客户”谎称就过来,可是一天过后也没有过来。
目前,公安部门正在追查处理当中。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号