建行东营幸福支行召开“以服务明星为典范，进一步提升服务满意度”座谈会

    为进一步提升服务意识和服务满意度，积极营造“以客户为中心，以客户满意度为根本”的良好服务氛围，9月23日，建行东营幸福支行召开了向十佳服务明星学习的专题座谈会。

    座谈会上，网点经理首先对网点荣获市分行十佳服务明星的员工进行了表彰，同时号召全体员工以服务明星为典范，认真学习。其次对网点近期服务情况进行点评，并对下一阶段工作出详细安排：一是为进一步强化网点员工业务技能和服务水平，网点将定期召开培训，提升服务满意度；二是大堂经理在岗期间须做到“眼明、心细、脚快”，确保及时引导客户分流，细心指导客户填写单证，减少客户不必要的等待时间，营造良好的大堂环境；三是柜面人员要做到“7+7”微笑服务，礼貌问候，正确运用举手姿势，以服务明星为标兵，进一步提升服务质量。

    该行将以此次活动为新的起点，坚持不懈，切实打造一个服务意识强、服务技术精、服务水平高的优秀团队，进一步提升服务核心竞争力。