进入三季度以来,工行泰安新城支行将工作重点放在优化客户结构,加强优质客户的产品渗透、将日常营销工作做细致,以优质客户资产规模的扩大带动网点储蓄存款的稳定增长。
一、优化营销激励机制、提高营销积极性。制定考核机制,明确各个岗位的营销职责。加强大堂、柜员、客户经理营销的配合力度。将营销成果与员工的绩效兑现挂钩;每日通过晨会对昨日营销进度进行通报、总结,并严格按照营销业绩兑现绩效奖励,充分调动员工的积极性。
二、服务优质客户、夯实存款基础。 新城支行把发展中高端客户作为存款增长的主要手段,抢先抓早,跑市场、抢客户,依托我行理财产品、工银商友卡等核心产品及服务,不断发展、扩大客户群,有力地推动了储蓄存款的快速增长。
三、不断提高服务品质、提高工作效率。新城支行将服务作为维护主动上门客户的有力武器。任何岗位实行首问负责制、无法给客户准确答复的第一时间向上一级反映解决。对客户有难以解决的服务要求,通过语言的交流,准确、巧妙、生动地宣传和解答问题。大大提高客户的满意度和忠诚度。
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