今年来,石门支行加强“银政沟通”,深化“银政合作”,在巩固和扩大社会养老保险工资代发市场占比的基础上,于近日又成功的将全县机关事业单位全额拨款离退休人员生活补帖2287户营销到位。
一、领导身先士卒是成功营销的重要保证。该行在此次机关事业单位离退休人员生活补帖代理发放的营销过程中,面对同业之间的激烈竞争压力,行长唐波、主管行长陈红带领客户经理轮番上门,把“走出去”经营战略摆放在了议事日程、落实在了实际行动。一方面向县政府主要领导汇报以求得到支持帮助,一方面走访和说服机关事业单位社保处的主要领导,宣传和推介工商银行的营业网点布局优势、自动取款方便优势和网银代发安全等优势,充分体现了该行领导牢固树立“上下统一协调、信息及时传导、整体联动出击”的务实工作作风。
二、掌握市场信息是成功营销的重要前提。当前银行业务竞争趋于白热化的态势,市场瞬息万变。走进市场、捕捉信息是营销成功的关键环节,谁获取信息快,谁就会拥有更多的发展空间,否则坐等客户上门讲营销就是一句空话。该行此次之所以能够一举夺得机关事业单位全额拨款离退休人员生活补帖代理发放的主动权,主要得益于员工及时提供的从财政系统获取的重要信息,从而使后续营销赢得了时间,赢得了机遇,赢得了成功。
三、锲而不舍精神是成功营销的重要法宝。在此次机关事业单位离退休人员生活补帖代理发放的营始销过程中,该行针对中行、建行、信用社特别是邮储银行“你争我夺”的激烈竞争态势,敢于亮剑,不甘失弱,彰显出了该行在困难面前不畏不惧,不恐不慌,不等不靠,不弃不舍和“攻坚克难、水滴石穿”的精神斗志,用真心沟通客户,用真情打动客户,最终得到了客户的支持和信赖,达到了成功营销之目的。
四、快速跟进服务是成功的重要手段。该行一是积极配合并承诺向全县机关事业单位全额拨款离退休人员发送短信,安排各个营业网点张贴温馨提示,制定和提供高效、优质、精细服务措施,以良好的服务品质和永不言败的务实作风,耐心细致的加强沟通交流,取得了机关事业单位社保处领导的大力支持;二是发挥客户经理市场营销能量,不仅通过夯实和维护客户关系在第一时间抓住信息,而且积极为行领导提供切实可行的决策依据和工作建议;三是全行上下树立“一盘棋”、“一条线”整体意识,深入持久的开展全方位多层次服务型营销,为赢得客户的信任和取得营销成功奠定了坚实基础。