建设银行湖南省衡阳市火车站支行提高风险意识 坚持按章操作

    双基管理是一项持续深入开展的工作，是贯彻落实《中国建设银行员工从业禁止若干规定》《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》等操作规程的内在要求。在双基管理中，建设银行湖南省衡阳市火车站支行的每位员工都在以自己的行为来参与活动，每一件事都要求自己从细节做起。

    随着银行业务的不断发展和创新，不法分子利用漏洞的欺诈案件是益增多，给客户和银行双方都带来了不好的影响，火车站支行地处流动人口繁杂，业务量大，涉及的金额高，稍不留神就有可能给不法分子有机可乘，而严防差错发生龙活虎最好方法就是按章操作，熟悉业务流程，严禁违规操作，提高风险意识，当然有时难免会遇到不能理解我们的客户，觉得我们在工作中一板一眼，不会变通，在这种情况下，首先安抚客户的情绪，耐心解释，让客户能够心平气和地解决问题并感受到我行员工为之服务的真诚，工作中努力做到“零违规和零差错”，只有做好了，才能赢得客户的赞誉，得到客户的支持，成为客户的选择。

    双基管理是我行业务发展的根本动力，注重全员参与，共同管理，将过去的“管理全员”变成“全员管理”，把员工被动管理变为自觉参与企业管理。只有做到事事有人管，人人都管事，贯彻落实双基管理，银行各项业务才能得到稳健发展，相信在双基的道路上我们会越做越好。