工行湖南怀化中方支行自2013年9月12日开业以来,各项业务工作有序开展,行领导与客户经理深入县城及周边乡镇走访重点客户,争揽存款,全力争抢两项存款市场份额。
一、以高端客户走访为重点,提高存款份额。召开存款专题会议,部署存款工作,提出了走访优质高端客户、维护高端客户市场资源的策略。一是行领导通过走访财政局、公路局、房产局、建设局、交通局、交警大队、中方镇、自来水厂,房地产开发企业等重点客户,进一步增进高层之间的感情,抓好高端客户在工行各项金融产品的有效渗透工作。二是积极与首届中方“刺葡萄节”招商签约客户联系,目前首届中方“刺葡萄节”招商项目最大的项目怀化工程机械交易市场已承诺在该行开立账户,第二大项目中方小城镇建设项目也承诺来该行办理业务。三是客户经理借助长假节前走访,增进与高端公、私客户群体间互信关系,特别是房地产开发企业按揭项目的准入,积极增进银企双方业务合作机会与意向,以确保优质公司、个人客户的稳存增存。
二、强化服务,确保优质客户不流失。强化网点阵地服务优势,做好重点客户的特色服务与维护,通过差别化服务,了解优质客户账户资金的收支情况,提前融洽感情,并通过采取灵活的金融服务工具,争取优质客户更多资金的归集,确保该行账户存量的稳步提升,加大更多业务领域的合作,进一步推动各项业务工作的发展。如:捆绑式营销、个性化营销,“商友卡”争揽商户间歇性存款,高收益理财产品争揽中高端客户,吸引他行新客户等等。
三、以贷引存以推动资产业务为重点,带动存款增长。高度重视客户经理队伍建设,着力培养客户经理的积极性、主动性,廉洁性。着力发展资产业务,做好以贷引存工作,对新增的贷款户,逐一打电话或上门走访,坚持把货款归行率作为一项硬性约束条件,发挥信贷延伸作用,推进多业务、多产品营销;对有贷户实行组合营销、捆绑营销,带来一批新的优质高端客户,实现以贷引存。
四、加大员工考核力度为重点,调动员工工作积极性,实现“众人拾柴火焰高”。出台了切实可行的考核办法,加大了营销考核力度,分解到人,考核到人,充分调动全体员工工作积极性,迅速营造出人人抓存款、全员营销的工作氛围,力争实现两项存款稳定增长。