“过去在营销时因为知识所限就会感到力不从心，现在终于有机会‘恶补’自己的不足了。”在参加了对公客户经理培训课后，客户经理小张后兴奋地说道。近日，建行江苏省无锡分行对公客户经理培训班第一期一开课，立即受到客户经理们的热烈欢迎。
为切实解决对公客户经理队伍素质参差不齐、营销手段和方法落后、市场竞争力不强的问题，满足客户经理“充电”的诉求，全面提高客户经理相关业务知识水平，打造一支专业技术过硬、沟通谈判能力强、朝气蓬勃、奋发向上的客户经理队伍，使其成为推动转型发展的生力军，今年以来，无锡分行高度重视对公客户经理队伍建设，积极创新培训手段，使客户经理素质不断提高，市场开拓力得以大幅度提升，赢得较好经济效益和社会声誉。
外聘培训公司，设计《对公客户经理全业务流程创新》、《职业心理调适与情绪压力管理》、《公司客户信贷风险全流程管理、贷前尽职调查与贷后尽职管理》等内容丰富、针对性强的培训课程，在理论和实例学习的基础上，课堂中还穿插了师生互动、情景演练、案例讨论等内容。同时，组织全体学员参加“世界咖啡”活动，针对一个案例分组展开积极讨论，最终得出集思广益的最优方案。
在组织对公客户经理参加各类培训班的同时，该行公司部还通过 “送教上门”、产品推介会、以会代训等形式普及业务知识，并直接到项目比较集中的基层行指导客户经理开展客户营销工作，深入客户或项目现场进行讲解，形成营销、培训相结合的发展模式。
在日常工作中，该行要求客户经理跨条线学习与营销，业务不局限于个人或公司，对每个人的习惯性思维进行发散，使客户经理对公司与个人业务交叉营销，努力使客户经理最终能由操作型向营销型转变，从以前简单的信贷员向未来的理财经理转变。
