工行钦州分行全力以赴打好储蓄存款攻坚战

    今年以来，工行钦州分行为了确保实现储蓄存款增长目标，以拓户增存为工作主线，认真研究营销战略，抢占市场先机，全力以赴打好储蓄存款攻坚战。

    近年来，多家商业银行抢滩钦州，新入驻的商业银行以其轻装上阵的优势争揽储蓄存款，原有各家商业银行为了稳存增存各显神通。面对严峻的存款工作形势，该行切实发挥主观能动性，把拓户增存工作摆在全行工作的突出位置，在深入市场调研，了解分析同业动向的基础上，积极采取相应对策，调动全部资源主动出击争揽存款。

    该行改“坐商”为“行商”，抓住个人客户和产品营销的黄金时间，深入推进个人中高端客户拓展工程。对应客户星级开展不同层面的营销工作，通过层级分工，将高端客户的维护责任落实到每一位客户经理身上，指定专人做好优质存量客户走访、维护工作。同时，切实做好产品宣传工作，积极通过电话告知、短信提醒、报刊专栏广告、网点LED显示屏等渠道做好业务宣传工作，不断提升理财产品知名度，引导客户到工行办理理财业务。

    从细节上不断优化服务，充分发挥自助机具和网上银行的业务分流功能，要求大堂经理以电子银行、自助设备为辅助交易渠道，引领客户体验多元化业务办理方式，着力解决客户排队问题。设置弹性服务窗口，开辟绿色服务通道，让客户体验到在工行受到的温馨服务。此外，高度关注客户服务质量监测系统反馈数据，对满意率高的网点和柜员及时给予表扬，以此带动全行柜面服务质量的提升，依靠优质高效的服务赢得客户口碑，确保实现储蓄存款的稳步增长。