群众是银行发展永恒的基础。9月中旬，按照省市分行的统一部署，赫山支行就落实党的群众路线教育实践活动召开了支行大会，结合支行工作实际，出台了“三个明确”。大家一致认为开展党的群众路线教育实践活动非常必要，意义重大，是当前一项重大的政治活动，决心按照中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，专心致志参与活动，确保活动取得实效。
一、明确活动目的。开展此次活动的目的是为了更好地促进业务发展，履行好银行社会责任。要通过开展群众路线教育实践活动，激发广大员工的工作热情，凝聚加快发展、赶超发展的正能量，推动业务快速发展，加强风险内控，实现战略转型，增强核心竞争力和价值创造力，使银行与群众的关系进一步密切，以更好地服务地方经济发展、服务民生、服务广大人民群众。力争通过开展群众路线教育活动中，使赫山支行成为益阳建行发展最快、质量最优、效率最高、整体竞争力最强的排头兵。
二、明确活动要求。此次活动的开展要与赫山支行的实际相结合，与增强服务能力相结合，要深化“以客户为中心”的经营理念，梳理优化业务流程，提高综合金融服务和创新能力。要将活动开展与支持实体经济发展相结合，切实履行好社会责任，在信贷政策、金融服务、资源配置等方面突出重点，扎实做好支持国家重点建设项目、服务小微企业、服务“三农”等方面工作。要与作风建设相结合，在群众路线教育实践活动中，支行领导要本着“打铁先要自身硬”的工作标准带头转变工作作风，要立足实际边学边改，以员工“看得见、摸得着”的措施，切实改进和提高工作效率。要明确学习要求、落实学习内容、选好学习载体、创新学习形式、丰富学习手段、保证学习效果。
三、明确工作重点。在群众路线教育实践活动中要突出抓好以下重点工作：一是加快重点项目的储备和推进。建立专门团队，制定具体实施方案，明确责任，协调联动，争取尽快取得实效。二是继续抓好产品的常态营销，真正做到把合适的产品营销给合适的客户，抢占群众基础。三要深抓服务出成效。服务也是生产力，要把践行“微笑服务”“优质服务”作为开展教育实践活动一个重要主题，在服务中要突出“以客户为中心”的理念，出台相应措施，提升服务质量。四要坚持不懈抓存款，特别是如何提高客户的忠诚度、如何抓长效机制上还应该深入思考。
