工行湖南株洲分行多管齐下促私人银行业务迅速发展

    2013年以来，株洲分行以高端客户拓展为中心，以私人银行专属理财产品配置为手段，行领导亲自营销，全辖上下联动，大力发展私人银行业务，取得了可喜成绩。截至2013年9月23日，该行新增私人银行私人银行总资产达22019万元。

    一、高度重视，加强组织推动，加大私人银行拓户力度。一是该行年初即制定了私人银行业务发展规划，明确专人负责，确立了发展目标，完善了激励措施和维护方案。二是要求各支行务必高度重视私人银行客户拓展工作，选派优秀的客户经理和支行领导组成服务团队，共同做好私人银行达标客户和潜在私人银行客户的拓展和关系维护，实现客户关系的稳定和客户扩面。三是发挥整体优势，加快客户拓展，进一步落实开展高管营销高端客户、网点阵地营销、双精准营销活动，在商友俱乐部、银行卡、贵金属等客户群体中发展客户，拓展过程中以新增和培育并重，大力拓展私人银行客户，通过提供综合金融服务，成为达标私人银行客户，打造高端客户群。
  
    二、加强私人银行业务培训，为业务发展提供保障。为了促进私人银行业务发展，该行积极组织开展了业务培训，一方面选派支行负责人及优秀客户经理参加省分行举办的私人银行业务专题培训，另一方面多次邀请省分行私人银行专家来行传授私人银行业务知识和营销技巧。通过培训，使客户经理熟知私人银行专属产品、熟悉私人银行服务内涵以及签约技巧，为开展私人银行营销工作创造了有利条件。

    三、锁定目标，做好私人银行客户的产品配置。为加强私人银行专属理财产品的配置，提高私人银行客户综合收益，该行及时将最新私人银行专属理财产品下发到各网点，以现金管理类产品为重点，特别是以流动性强的PBZO1301、PBZO1101产品为突破口，加强重点产品配置，扩大产品销售；同时要求各网点对目标客户进行梳理，对私人银行客户进行走访，通过面对面的交流，及时并详细地了解客户的金融与非金融需求，并根据客户的投资偏好与资金需求，以省分行下发的私人银行专属理财产品套餐表为参考，适时地向客户推介私人银行专属理财产品，实现产品和服务的整合营销，进一步提升私人银行客户在工行的综合收益。
 
    四、开展多种形式的非金融增值服务，维护并拓展私人银行客户。一是组织私人银行客户参加省分行组织的非金融增值服务，让客户体验到工行高层的关心。二是从优质客户中筛选部分客户开展由该行行领导亲自参加的交流联谊活动，在活动中，该行行领导与客户面对面交流，听取客户对该行工作的建议，宣传该行金融产品的优势，了解客户金融需求，加强了沟通，增进了友谊，稳固了与客户长期合作的关系，让客户真正体会到了工商银行是您身边的银行、贴心的银行，在客户中产生了良好的反响，为私人银行业务的发展开启了良好的局面。三是加强重要节日走访，由该行个人金融业务部牵头，各支行配合，该行统一订购高端礼品，开展上门走访活动，使客户真正体验到尊享待遇。