为推动电子银行业务发展,拓宽电子银行体验渠道,从根本上解决部分网点无电子银行体验设备的问题,省行于9月初为农行渭南分行配备了电子银行体验机。该行高度重视电子银行体验机安装工作,多次主动联系供应商辰通公司,加班加点进行安装,9月20日,电子银行体验机除合阳北大街分理处因装修未安装外,其余27台已安装到位并上线运行,安装上线率居全省二级分行第一。
近期,该行到部分网点就电子银行体验机使用情况进行了检查,在实际操作时,发现部分体验机存在触摸屏灵敏度过高等问题,已反馈供应商,尽快拿出解决方案,以确保体验机使用效率,发挥其作用。同时要求:一是网点主任、大堂经理、副理、客户经理必须学会使用体验机,并能熟练指导客户使用。二是明确管理人员的责任,要始终保持设备外观卫生清洁,线路畅通,方便客户,充分发挥电子设备的功能作用。三是大力引导广大客户使用电子银行体验机办理日常业务,不断提升电子体验机在营销宣传、渠道分流、客户服务等方面的综合效益。
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