工行泰安泰山支行狠抓技术练兵提升员工服务技能

    近期，工行泰安泰山支行组织一线柜员利用业余时间进行手工点钞、凭证速录、信用卡信息录入、营销方案设计等项目的业务技术比赛，在全行拉开了业务技术练兵的序幕。通过全行业务技术练兵活动的开展，有效地提升一线柜员的操作技能和综合业务素质，为全行各项业务的快速发展夯实基础。

　　一、加强组织领导。为做好本年度的业务技术练兵工作，支行成立由分管行长任组长的技术比赛领导小组，制订《泰山支行2013年度技术比赛实施方案》，指派风险部专人具体负责各项技术练兵工作的统一调度和协调；要求各网点提高认识，密切配合，组织本网点人员按照支行的统一安排，逐个项目进行技术练兵测试，保证全行各专业务技术比赛工作的顺利进行。

　　二、建立奖惩机制，激发员工积极性。支行把年度技术比赛的成绩，定期在全行进行排名通报，并与个人绩效合约挂沟兑现，对各专业评出的技术能手，作为员工年度考核和提拔任用的重要依据之一，实现物质奖励和精神鼓励的完美统一，激励员工奋发进取，争当技术标兵。

　　三、提升服务技能，促进业务发展。通过业务技术练兵活动的开展，在全行掀起员工岗位技术练兵高潮，激发了员工参与业务技能大练兵的积极性，从而营造了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围，有效提高了员工的业务素质和业务技能，从而带动了柜面工作人员的服务效率和服务水平的大幅度提高，更好地适应了业务发展的要求，促进了全行业务的快速发展。截至9月10日实现各项存款比年初增长40192万元。其中：储蓄存款增长7904万元；公司存款增长30779万元；机构存款增长3318万元、同业增长4000万元，销售贵金属6.22公斤一举扭转了各项业务徘徊不前的被动局面。