近日,工行温州分行党委会根据督导、调研收集的信息和征求到的建议,推出五项措施,着力破解分行、支行上下级沟通难。
一、支行正式请示,通过行文发送到市分行,市分行办公室将发文打印呈给行长,由行长签批后,指定业务部室负责限期答复,办公室负责统计,一般问题要求T+2答复,复杂问题要求T+3答复,并作为考核的依据。争取做到事事有回音,件件有落实。
二、一般的业务咨询,通过网讯二级分行子页面的“部室答疑”板块,要求有问必答,实行首问负责制,问题与答复均有系统跟踪,专人管理,超期(T+2,T+3)答复的追究管理责任。
三、员工有各种问题和疑难,可以通过网讯的行长信箱,提交问题,意见、建议,还可以约见行长。
四、信息科技部将在全行范围内建立若干个互动的视频会议室,目前方案已定,并采购了大部分设备。该方案摒弃老的单向视频系统,新的视频会议室清晰度高,可以多方视频对讲,并在9月底部署到位。这将为分行部室与支行基层创造良好的沟通渠道。
五、充分应用新媒体、新技术进行业务发布和沟通。教育实践办公室不仅设立意见箱、公布联系人手机,还通过短信、微信、电子邮件、网讯发帖、Notes论坛等方式向全行员工征求意见,员工也可以通过上述渠道反应见和建议。