为促进信用卡业务持续快速发展,工行泰安分行认真贯彻落实省行专业会议精神,深入分析同业发展状况,积极查找自身薄弱环节,明确工作目标,五项举措加强信用卡重点工作,进一步提升信用卡产品的竞争能力和市场份额。
一、开展精细化管理,提升服务品质。在市场竞争激烈产品同质化日趋严重的形势下,该行密切关注同业市场动向,开拓思路,从结构调整、产品营销、队伍建设、监督检查等方面采取有效措施,着力实施由粗放向精细管理的快速转变。
二、开展精准营销,提高优质客户比例。以行内优质客户、代发工资客户为目标,开展名单式营销;借助交通卡、物流卡绑定中油卡加油优惠的政策,开展“中高端客户信用卡有奖营销活动”,提升中高端客户渗透率。
三、拓展优质商户,扩大市场份额。在落实总行签约分期贴息汽车经销商营销项目的同时,对行内对公客户、外卡收单商户进行重点营销,以“五大五小”优质商户为目标,对周边商户开展扫街摸底,重点拓展“回佣收益高、财务管理严、套现风险小”的商户,确实做到外拓营销与内部挖潜并重。
四、以分期付款为抓手,拓展新型消费市场。在确保购车分期、车位分期市场优势的基础上,积极探索家装、家电、旅游、婚庆等收益高、市场广、风险可控的新型消费信贷市场,挖掘信用卡消费信贷新的增长点;同时对高消费客户积极开展消费分期外呼宣传,引导客户信用卡消费信贷意识和习惯。
五、风险关口前移,优化资产质量。对存量信用卡全部纳入关系管理,加大日常监督、监控力度,依据客户资信状况及风险程度实施不同的额度管理策略,严控风险敞口;对于逾期客户建立内、外部立体催收模式,针对不同的客户分别情况,依托支行、公安、催收公司开展电话提醒、上门催收、司法催收等策略,积极压降不良,改善资产质量。