开展群众路线教育实践活动，学习教育是基础，实践是关键，是检验活动成败的唯一标准。群众满意不满意，关键看实践,看能否将群众路线在实际工作中一以贯之。工行湖南娄底分行着力在五个方面有新作为，积极践行群众路线，努力培育新气象，打造新形象，在各个领域、各条战线奋勇争先，推动“进位争先”战略目标的实现。
一是在作风建设方面有新作为，促形象大改善。对开展群众路线教育实践活动中收集的意见，认真研究，分类答复，及时改进。对查摆出来的问题，认真分析根源，虚心接受，扎实整改到位。高标准、严要求完成各阶段尤其是整改落实、建章立制阶段工作任务，净化每一个党员干部的思想，规范言行，达到自我完善、自我提高的目的。始终坚持群众路线不动摇，在转变作风上下工夫见真章，进一步树立团结拚搏、争创一流的作风，树立勇于创新、敢于竞争的作风，树立为民至上、务实清廉的作风，树立冲锋在前、享受在后的作风。全辖党员领导干部要争当勤奋学习的模范、争当务实进取的模范、争当创新发展的模范、争当为民爱民的模范、争当廉洁从业的模范，带头转作风，树新风，以优良的作风凝聚起推动全行加快发展的强大动力。
二是在改进服务方面有新作为，促效率大提升。加快陈旧网点装修改造，打造功能分区、宽敞明亮，美观、温馨、舒适的营业环境。加强新业务、服务技能培训，提高员工综合化、标准化、规范化服务能力。发挥大堂经理的作用，加强营业现场管理，有效引导客户分流，在业务高峰时段增设弹性窗口，缓解客户排队现象。以同业先进和客户满意为标准，进一步优化业务流程，强化前中后台协调，切实为客户提供优质、高效的金融服务。进一步完善“机关为基层、二线为一线、全行为客户”的大服务格局，尤其是要以机关效能评议为抓手，推动机关主动作为、积极作为，不向支行随意发邮件，自主完成能够直接取数据的报表、可行性分析报告，切实为基层排忧解难，提高客户、基层对机关服务工作的满意度。按照物理网点与自助银行1：1的要求，加快自助银行布点，增加自助服务设备投放，方便客户自助办理银行业务。积极推进电子银行业务发展，提供24小时全天候不间断服务，强化客户体验，努力创建服务最优、客户最满意银行。
三是在助推娄底加速赶超方面有新作为，促市场大拓展。集中资金支持先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业、文化产业和现代农业，支持交通基础设施建设和重大公益事业项目建设，支持国家级开发区－娄底经济开发区园区经济发展与万宝新区招商引资新兴产业发展，促进科技进步、产业升级与经济结构调整。加快金融创新，深入了解客户需求，大力推介国内贸易融资、固定资产支持融资、网贷通、标准厂房按揭贷款、经营性物业贷、国际、国内信用证等创新型金融产品，积极开展财智融通、财智国际的品牌推广工作，并提供理财投资、PE基金及融资租赁等表外融资产品。积极化解中小企业融资难，稳定和扩大中小企业带来的就业机会。
四是在支持民生领域方面有新作为，促业务大渗透。加大民生金融领域信贷投入，积极推广个人经营、个人按揭、消费、旅游、助学等幸福贷款品牌，大力发展汽车、家装等信用卡分期付款业务，支持广大客户投资创业、改善生活品质。奋力拓展金融IC卡、社保卡市场，让广大客户享受更加方便快捷的金融服务。加快营销保管箱、贵金属业务，帮助客户实现财富保值增值，提高人民群众幸福指数。热心参与建整扶贫工作，出谋划策，开发扶贫与救助扶贫并举，促进贫困村群众早日脱贫，彰显工商银行负责任的社会形象。
五是在关爱员工方面有新作为，促赶超大发展。进一步畅通各类员工晋升通道，开展多层次多样化员工教育培训，鼓励员工争当营销标兵、服务明星，搭建和完善员工健康成长的舞台。分期分批组织员工休假疗养，开展形式多样的职工文体活动，让广大员工释放压力，拓展体能，拓宽视野。开展困难员工、重点关注员工一对一帮扶活动，让每个员工感受到组织的关怀与温暖。要切实关心员工尤其是一线员工的疾苦，8月底前解决好个别营业间通风不佳的问题，合理调剂确保一线员工应有的轮休，确保全行员工都能参加规定的体检。进一步完善分配机制，调动员工加快创新发展、赶超发展的激情，集聚实现“进位争先”战略目标的正能量。
