2013年国庆节将至。工行湖南怀化迎丰支行为做好国庆长假优质客户维护工作,提升客户的满意度和综合贡献度,上下联动,采取多项措施充分挖掘客户资源,并扎实做好各类案件防范工作,确保安全运营无事故。
一、全面开展业余揽存营销活动。为抓住国庆长假有利营销揽存时机,该行将各项任务分配到人,做到人人头上有任务,并根据任务完成情况采取重奖措施,提高全员营销的积极性。
二、精心组织团队,上门走访维护营销优质客户。该行组织精兵营销团队,认真筛选优质客户名单,按名单对优质客户采取逐一上门营销策略,了解客户的需求,并针对客户的资产结构营销适合的产品,提高客户的贡献度及满意度。
三、督促有贷客户及信用卡客户资金回笼。该行认真筛选有贷客户及大额信用卡授信客户,采取上门电话等多途径渠道及有效措施,要求客户将存在他行资金回笼到该行账户。
四、对优质客户及亲朋进行维护及营销。节日慰问是该行的企业文化建设内容之一,该行要求全员对自己的亲朋好友及优质客户,利用发放手机短信及上门走访的形式联络好感情,充分利用国庆节时机,加强家庭的团结和对客户的感情投资,为今后工作的顺利开展打下良好基石。
五、扎实安排好长假网点安全案件防范措施,确保内控安全无事故。一是认真落实营业网点的值班工作安排,指定专人对各项安全措施进行认真检查。二是做好对监控、报警、消防、自卫武器等安全设备的维修维护工作。三是加强管理与检查,保证网点和自助设备安全运行。四是严格执行业务制度,密切关注各类风险点。