为进一步加强零售业务综合营销，不断提升贵金属产品市场影响力，抢占业务制高点，2013年9月18日，工行湖南怀化洪江区支行按照怀化分行《关于做好“金秋”贵金属专项营活动的通知》精神，认真组织开展了“金秋”贵金属主题营销活动。活动期间，该行按照“多方位、立体化、高频率、全覆盖”的营销思路，实行集中力量，重点突破，优选了“红色记忆系列贵金属”财神金章、如意金条、如意金牌、花开富贵金牌、如意金钱、兔年银章、迎财神银章等特色产品，全方位满足客户产品需求供应。
一、宣传造势，扩大范围。为做好产品宣传，一方面积极与洪江广播电视台新闻媒体聅系加强合作，加大工行贵金属的宣传力度，同时在城区内人口较密集的路段设灯箱广告、扩大贵金属品牌知名度。另一方面在营业网点和自助服务区，悬挂横幅、张贴宣传海报，营业大厅电子显示屏滚动播放，摆放宣传手册、精心布置贵金属样品展示柜等形式，向客户广泛推介工行贵金属产品，进一步拓宽贵金属产品市场影响力。
二、加强排查，深挖潜力。对部分有潜力可挖的法人客户进行了认真排查和筛选，并举办了一次贵金属业务产品推介会，重点向财政系统、证券公司、移动公司、保险公司等大型企业客户逐户开展贵金属产品一对一营销。一是安排专职人员在营业大厅內做好信息披露与售后服务，将实物贵金属交易价格和业务交易信息向客户公示，便于客户及时了解和掌握贵金属交易行情信息。二是为每位员工统一配备了贵金属营销手册和介格表，便于员工上门营销时通过实物金的图片和样品展示介绍，吸引潜在的目标客户，激发他们购买欲望。三是人人下达任务，该行制定了《“金秋”贵金属产品营销活动方案》，要求活动期间在职员工每人开立实物贵金属递延账户、纸黄金、纸白银账户各一户，每人营销品牌金20克。
三、加强培训，掌握技巧。为使员工更进一步掌握贵金属营销技巧和业务办理流程，该行利用早上晨会，班后会采取一对一的培训模式，对客户经理和一线柜面人员进行贵金属业务日常操作轮回培训，让员工全面了解掌握贵金属知识及营销技巧，操作技能。通过自身开立交易帐户，反复操作，进一步熟悉了业务，提高网点员工办理贵金属产品处理速度和营销能力，有力促进了贵金属产品的销售。同时强化服务，提升网点窗口渠道作用，设立了贵金属产品销售专柜、专人接待、专人办理，在紧抓网点阵地营销的同时，通过细分客户，采取走出去请进来的营销策略，抓住优质对公和个人客户，不断挖掘需求，积极推介销售贵金属产品。
