邮储银行宜春市分行员工参加江西省银行业消费者权益保护知识竞赛取得佳绩

    9月7日至8日，江西银监局与省银行业协会联合举办的江西银行业2013年度消费者权益保护知识竞赛活动在南昌火热开展。作为江西银行业的一个主要成员，邮储银行江西省分行精选优秀选手参加了此次知识竞赛活动，活动了团体二等奖，宜春市分行宜春市分行李冬获得个人竞赛三等奖。据悉，邮储银行宜春市分行作为其辖内二级分行，积极响应了邮储省分行的号召，于7月10日组织全市10个经营单位进行了预选赛，筛选出三名优秀选手参加了省分行组织的全省消费者权益保护知识竞赛活动，并获得了团体竞赛奖，该市分行两名选手成功入围省分行竞赛团队。

    该市分行参赛的主要做法：

    一是积极组织，广泛动员。接到知识竞赛通知后，该市分行随即召开专题研讨会，出台相应宣传、学习及动员方案，力求营造浓厚的保护消费者知识的学习和竞赛的氛围。成立了竞赛领导小组，指定风险合规部为竞赛活动责任部门，安排专人跟进、组织、督导此次竞赛的选拔及集中学习活动，起到了广泛动员的效果，行内员工对消费者权益知识有了更深的了解。

    二是封闭训练，狠抓学习。该市分行选拔赛过后，经过领导小组的综合考评，择优选择了三名选手集中到该市分行本部进行封闭式的学习、训练和考试。该行风险合规部由专职人员定时定点检查学习情况，并根据上级行的要求及时的更新了竞赛学习知识内容和竞赛题库，要求集训选手用心领会，尽快入脑入心，同时，进行了竞赛知识模拟考试，以巩固学习的成果。

    三是践行承诺，用心服务。参加此次消费者权益保护知识竞赛活动，该市分行不仅仅局限于知识竞赛活动，还借此机会号召全行员工积极学习《消费者权益保护法》等法规和制度，积极引导一线服务人员切实掌握有关的法律犯规知识，运用到实际工作当中，做好金融客户的权益保护和规范化服务工作。据了解，该市分行通过公开收费标准、提供一对一专人咨询、张贴防骗防抢标示和公示服务投诉电话等。