建行长沙长岭支行单笔销售5000克实物黄金小记

    自“五个一”活动开展以来，建行长沙长岭支行高度重视黄金销售工作。

    该行紧紧抓住“建行金”业务特点，制作相关业务的介绍资料，利用晨会、“每周一课学”等时间，组织员工认真学习新业务特点，及时掌握“建行金”产品内容、特点、操作流程及黄金产品的优点、营销技巧和推广术语。客户经理在走访客户的过程中，积极主动上门营销，提升黄金业务知名度，塑造了良好的服务形象和口碑。该行班子成员也通过电话、短信等方式进行后续跟踪营销，与优质客户保持联系，沟通金价信息，加强对实物黄金的营销推介。

    近日，该行根据践行党的群众路线的要求，领导班子深入客户，了解客户需求。在得知一位重点客户准备在其他行购买实物黄金的意向后，该行谭子忠行长亲自上门营销，向客户介绍“建行金”及产品优势，经过多次努力，使该客户认可了建行产品，同意购买实物黄金5000克。为满足客户要求，该行及时与中心金库取得联系，咨询相关产品库存；网点经理督促柜员做好购买前的前期工作，及时查询黄金报价、黄金走势，国内外影响黄金价位的相关数据报道等，与该客户积极进行信息的交流，最终使该客户在相对合理的价位下手。客户对该行的办事效率、服务态度给予了高度评价。

    该行此次成功单笔营销实物黄金5000克，使该行黄金销量在系统内实现了争先进位，也使网点员工的服务有了具体的价值体现；该行也将继续对公司客户进行跟踪营销。