农行延边分行电子银行便民获赞誉

    为了提升价值创造能力，农行延边分行不断做强做大电子银行，真正的为客户带来方便、快捷的服务，截至目前，电子银行客户净增8.9万户，电子渠道分流率达到62.9%。其中，个人网银新增22875 户，个人短消息新增52,447 户，个人手机银行新增24362 户，企业网银、电话银行共新增369户。

　　倾情服务，全力营销电子银行客户。该行把电子银行营销作为增加中间业务收入的重要手段，该行以网点为主阵地，不断强化个人网银、企业网银的营销，积极走进专业市场、高校、社区，全力挖掘有价值的客户群体，做好系统类、集团类、机构类等对公客户内部员工的营销，同时，着重强调全员营销的必要性，充分发挥员工营销的积极性，确保全年各项指标全面超额完成。截止目前，该行电子银行收入805万元，同比增加213万元。

　　积极开展促销活动，加强售后服务，全力提高电子渠道分流率。该行抓住新生开学的有利时机，向学生及家长推介农行的网上银行，积极宣传网上银行可降低携带资金的风险、可以减少手续费、方便快捷等特点，得到了家长和学生的信赖。并通过在校园内摆放宣传展架，发放传单等方式向大学师生推介农行的网上银行、手机银行、短消息等产品。同时，该行还组织开展电子银行促销活动和加强重点客户的售后服务，为客户打造温馨、完备的应用环境，积极引导客户通过电子渠道办理业务，全力提高电子银行的使用频率和应用水平，该行周到方便的服务得到了学生和家长的高度评价。

　　加大自助设备管理力度，确保电子银行分流率。充分运用自助设备远程实时监控系统，提升自助设备集约化管理水平和运行效率，及时处理设备故障，减少闲机、死机现象的发生，通过提高上线率、开机率来提高自助设备运营效益。截至目前，电子渠道分流率达62.9%。