工行广西北流市支行加强宣传推介,积极拓展汽车分期付款业务,取得较好成效。截至9月16日,该行今年累计办理汽车分期付款业务2000多万元,名列玉林分行各营业单位前茅。
大力宣传推介。该行充分利用当地媒体、网点LED和客户短信平台进行汽车分期付款业务宣传,并组织客户经理到当地举办的大型汽车展销会现场开展宣传和推介活动,详细讲解分期付款业务相关政策、产品特点、业务流程等,进一步提升了本行汽车分期付款业务的知名度和市场影响力。
深挖市场需求。该行注意细分市场,将个人中高端客户、有汽车消费贷款需求的客户、经营效益良好的个体经商户作为主要目标,在全面了解和分析其资信状况、资金实力、还款能力的基础上,列出重点客户名单,落实客户经理跟踪服务,积极营销,大力挖掘市场需求,引导客户办理购车分期付款业务。
优质服务客户。该行认真处理好前后台业务受理关系,确保分期付款业务操作流程顺畅;加强与汽车经销商的合作,做好相关业务培训和指导,优化分期付款业务用卡环境,并加强与客户的联系和沟通,耐心解答客户提出的疑难问题;优化业务流程,为客户提供填表、合同签约等“一站式”服务,提高客户满意度,从而使汽车分期付款业务得到快速发展。
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