日前,建行南通启东支行邀请市效能办对所辖15个基层营业网点开展服务与环境暗访测评,及时召开了渠道建设专题推进会,向全辖网点员工进行了“神秘顾客检测问题”大会通报和柜面服务学培互动。会上,该行分管领导吴卫提出,各机构要对检查出的问题从硬件到软件逐一进行整改,要从根本上杜绝同类现象再次发生,确保营业网点的服务质量稳步提升。
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