建行东营玉景花园分理处认真做好电子银行产品回访工作

    为促进业务发展和客户体验双提升，建行东营玉景花园分理处积极采取有效措施，切实做好电子银行回访工作：一是提高思想认识，明确工作目标。要求网点员工统一思想，充分认识发展电子银行业务的重要性，要针对新开户客户做好电子银行产品的推广工作，让客户了解建行的结算渠道，成为电子银行的业务宣传员；二是加大宣传力度。首先在网点大堂经理台等显著位置摆放宣传折页，提升客户视觉感受。其次利用LED显示屏，播放电子银行业务最新活动信息。同时发挥大堂经理的宣传引导作用，向在自助设备转帐和在等候区的客户发放宣传材料，介绍电子银行产品；三是加强电子银行回访，提高电子银行激活使用。网点要求每个柜员建立签约客户信息台账，利用班余时间做好客户回访工作，通过回访及时掌握客户在使用过程中遇到的问题，帮助客户解决疑难问题，提高客户使用建行电子银行产品的体验。