面对严峻的存款同业竞争形势，今年以来，延边分行坚持以个人贵宾客户为支点，坚持“产品综合营销，业务综合经营，客户综合服务”，全面提升产品覆盖面与渗透率。截至8月末，该行累计营销个人贵宾客户25081户，向贵宾客户综合营销金穗卡2835张，发放个人贷款1185笔，注册网上银行、手机银行、短信通、电话银行16888户，为1327户开办双利丰理财业务，办理代理保险达2262户，第三方存管客户1567户，办理代销基金1616户，办理存金通、国债、银期转账业务1328户。全行零售产品交叉销售率达94.81%，比去年同期提升22.4%，全省农行排第二位。
该行着力推行双层联动渗透策略。在部门层面，个人金融、公司、信用卡及电子银行、农户金融四大部门相互配合，充分依托基金、理财、电子银行和银行卡等多种金融产品优势，对典型的贵宾客户加强维护，做到两个“百分百”：通话联系率达到100%、产品预约率达到100%，深度挖掘客户潜力，提高贵宾客户金融资产比重。在网点层面，柜员与大堂经理、产品经理、客户经理相互配合，将产品综合营销作为维护和发展优质客户的重要手段，把握与客户接触的每次机会，使产品营销和发展优质客户贯穿于网点日常服务工作中。同时推行客户服务限时办结制、客户流失责任追究制，充分调动了全员产品交叉销售，业务综合营销的积极性。
全面推行平台联盟渗透策略。即借力电信、移运、联通运营平台，大力推行手机分期付款业务、贷记卡积分兑换话费业务，捆绑营销QQ联名卡、金融IC卡、电子银行等产品;借力工商“E线通”平台，加强与辖区9个工商分局的合作，以白金卡和钻石卡作为“主推”产品，与电话银行、网上银行、手机银行等产品打包销售，积极拓展收入稳定、纳税高的优质客户;借力银企合作平台，以“两代”业务为公私联动的切入点，突出抓好代发工资、代收代付等储蓄源头性业务的营销活动。借力第三方存管平台，加强与民族证券公司全面合作，积极发展第三方存管客户;借力“银保通”合作平台，与生命人寿、中国人寿等公司组织开展保险代理业务及新产品推进培训班，增强网点自主营销能力，提升营销技巧，提高代理保险产品的渗透率。
大力推行整合传播渗透策略。以“春天行动”、“激情仲夏”、“五千一百”、“智行无疆”“存金时代”、“金色浪漫”、“1+N综合营销”等七项活动为抓手，结合“金融知识宣传月”、活动，发放产品宣传彩页，宣传讲解重点业务，在电视台、延边晨报、时代广场LED屏播放产品广告，形成整合传播效应。同时，组织营销团队开展进村镇、攻优企、进车行、走商场、入社区，对贵宾客户进行精细化管理，及时捆绑营销银行卡和电子银行，通过批量办卡、组合营销和个人击破等方式找准切入点进行精准营销，大力推广理财、信用卡、基金、贵金属等产品，稳定存量客户，吸引他行优质客户，努力实现由“做产品”向“做客户”的成功转变。
强力推进渠道导向渗透策略。坚持“网点、自助银行、电子银行三个渠道做业务、三个渠道做服务”的发展模式，注重传统业务优势同电子化经营的有效结合，抓住各个节假日电子渠道、自助渠道应用的黄金期，以网上转账、理财等实用功能为卖点，为客户打造温馨、完备的应用环境，极大促进了柜面业务的有效分流，使客户可以进行全面的账户管理，灵活掌握资金的调度，轻松进行投资理财，避免了柜面业务的繁琐手续，从而达到扩大贵宾客户市场、提升产品渗透率的有效目的。
