通过外出学习交流,建行淄博高青支行营业室学以致用,从细节入手对网点进行改变。首先设计了精美的宣传白板,丰富了业务内容;新摆放了花卉,大厅内顿时改变客户视觉;加强对员工服务质量和与客户沟通的行为提高培训和督导;通过活泼生动的晨会为大家带来一天的好心情;同时对各项业务目标进行及时的分配和工作安排。营业室一周以来呈现出营销业绩和服务技能双提高的工作氛围。
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