9月11日上午十点钟,桂阳支行营业部迎来了一位特殊的客户,该客户在柜台上办理了一笔桂阳支行最大的黄金业务——购买投资金条13块,其中50g六块、100g五块、200g两块,共计1200克。
9月初,该行制定了中秋佳节高中端客户走访活动方案,召开全行职工大会,号召全行员工利用中秋节客户走访之际,与客户联络感情,提高客户满意度和忠诚度,并大力推荐我行建行金、善融贷等业务,同时在网点做好黄金样品等产品的展示宣传工作。9月9日,支行营业部柜员周灵芝在向客户推荐实物黄金时,客户似乎对投资金条很感兴趣。周灵芝细心观察并把握机会,把“建行金”品种向客户作了详细介绍,并告诉客户建行是国内首个拥有个人实物黄金业务自主品牌的商业银行,“建行金”实物黄金产品系列蕴含着建设银行良好的信誉,种类多样,可投资保值,能够较好的抵御通货膨胀,兼具保值、增值的作用。通过柜员热心细致的服务和详细的产品介绍,客户不仅对我行“建行金”非常认可,对员工的工作态度更是满意,最后笑着说:“中国历来就有“藏金于民”的风俗,‘建行金’实物黄金产品设计精美,做工精湛,可以作为中秋好礼赠送家人和朋友”,并当场定下了13块投资金条。
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