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工行温州瓯海支行结合实际开展具有支行特色党的群众路线教育实践活动

时间:2013-09-13 10:52:51  来源:银行界网  供稿单位:工行温州分行  作者:包君军

    8月份以来,工行温州瓯海支行结合支行实际,开展具有支行特色党的群众路线教育实践活动,包括开展关爱员工、客户服务提升、解决改革发展突出问题、深化廉洁银行建设等。

    一、开展关爱员工活动。建“两角”(“温馨角”、“文化角”),搭“两桥”(“爱心桥”、“连心桥”),抓“两制”(抓团队建设机制、抓激励机制),加强与员工沟通,关心员工成长和职业生涯发展,切实为员工做实事、做好事。

    二、开展客户服务提升活动。从窗口开工率、客户等候时间、设立理财柜员、开展预约服务、提高员工业务素质、加大渠道建设、增设自助设备等方面入手,切实解决排队等候时间长等问题。开展客户问卷调查活动,调查客户满意度,并征求客户意见,以便更好地满足客户的需要。

    三、解决改革发展突出问题。广泛征集广大员工和客户意见和建议,认真研究和解决影响我行健康可持续发展的突出问题,特别是面对当前经济社会转型升级加快、利率市场化加速推进、新型互联网金融迅速崛起的新趋势,在业务结构调整、盈利模式转变、信息化银行建设、金融风险防控等方面取得新的突破,进一步提升市场竞争力和科学发展水平。

    四、深化廉洁银行建设。通过教育实践活动,深入开展反腐倡廉教育,切实培育清正廉洁、敬业简朴的价值理念。进一步强化风险治理和内控管理,以行务、党务公开为抓手,推进权力公开透明。

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