8月份以来,工行温州瓯海支行结合支行实际,开展具有支行特色党的群众路线教育实践活动,包括开展关爱员工、客户服务提升、解决改革发展突出问题、深化廉洁银行建设等。
一、开展关爱员工活动。建“两角”(“温馨角”、“文化角”),搭“两桥”(“爱心桥”、“连心桥”),抓“两制”(抓团队建设机制、抓激励机制),加强与员工沟通,关心员工成长和职业生涯发展,切实为员工做实事、做好事。
二、开展客户服务提升活动。从窗口开工率、客户等候时间、设立理财柜员、开展预约服务、提高员工业务素质、加大渠道建设、增设自助设备等方面入手,切实解决排队等候时间长等问题。开展客户问卷调查活动,调查客户满意度,并征求客户意见,以便更好地满足客户的需要。
三、解决改革发展突出问题。广泛征集广大员工和客户意见和建议,认真研究和解决影响我行健康可持续发展的突出问题,特别是面对当前经济社会转型升级加快、利率市场化加速推进、新型互联网金融迅速崛起的新趋势,在业务结构调整、盈利模式转变、信息化银行建设、金融风险防控等方面取得新的突破,进一步提升市场竞争力和科学发展水平。
四、深化廉洁银行建设。通过教育实践活动,深入开展反腐倡廉教育,切实培育清正廉洁、敬业简朴的价值理念。进一步强化风险治理和内控管理,以行务、党务公开为抓手,推进权力公开透明。
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