为认真贯彻落实总、省行及市分行党委关于深入开展党的群众路线教育实践活动指示精神，银星支行党支部紧紧围绕实现“党员干部思想进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切”目标，结合支行实际情况，不断创新方式方法，在全行范围内深入开展党的群众路线教育实践活动，以此促进支行各项业务工作健康、快速发展。
一.对照自查 主动缩小差距
为将党的群众路线教育实践活动落到实处，认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，银星支行继续延续“三查找、一谋划”机制，结合当前经营发展中的具体问题，通过定期召开党内民主生活会，开展批评和自我批评，认真查找工作中的弱项和制约发展的瓶颈问题，领导带头开展批评和自我批评，查找短板与差距、改进工作。每一位员工也积极查找自身在综合素质、业务技能、管理能力、营销能力和行为作风等方面的不足和欠缺点，并加强业务知识学习，不断提高自身营销、管理能力，锻炼自身的意志力，扎实自己的工作作风。
二.重点学习 筑牢思想基础
支行将学习教育作为实践活动的首要任务，第一时间制定了详细的学习计划，对群众路线教育实践活动的宗旨意义与目标要求进行宣讲，规定了学习内容并转发相关文件，领导通过参加每日晨会，查看网点学习培训情况。经过阶段性强化学习及系列教育活动的开展，进一步增强党员干部的自律意识及群众观念，转变工作作风、加强自觉服务群众的思想基础，提高员工的思想认识和道德水平，激励带动员工立足本职、扎实工作、贴近客户、服务社会。
三.关爱员工 提高员工凝聚力
支行坚持群众路线，努力践行“以人为本”的思想，关注、关心、关爱员工，倾听员工心声。从员工提出的小问题、小难题、小诉求入手，诚恳听取、虚心采纳群众意见。根据网点实际情况，丰富员工业余生活，缓解员工压力。积极开展对行内困难员工帮扶工作，定期走访困难员工，通过面对面交流倾听员工心声，及时解决员工的所困所急，力求以扎实有效的行动为员工办实事、办好事。
四.加强服务 提升客户满意度
银行作为服务行业，贯彻落实党的群众路线教育实践活动，关键是为社会公众提供一流的金融服务，改进和提升客户服务水平，让老百姓满意。对此，银星支行把创新和改进服务作为开展党的群众路线教育实践活动落脚点，广泛征询存在问题及改进意见，并通过走访重点客户，征求客户对业务办理效率、服务质量等方面建议，以进一步提升服务品质，提高客户满意度。充分发挥“五星级服务网点”资源优势，切实提升服务质量，努力向社会百姓交一份满意答卷，向开展党的群众路线教育实践活动交一份合格答卷。
