9月6日,建行长沙天心支行公司业务部召开机构调整后的第一次全体员工会议,会议由公司业务部经理傅兵主持,该行林湘副行长参加会议并作重要指示。
会上,傅兵经理详细介绍了机构调整后公司业务部新的职责设置、档案移交、信贷检查等情况,对下阶段有效客户激活、产品覆盖度提升、养老金、善融商务等重点产品营销以及贷后管理工作进行了全面部署。随后,林湘副行长对公司业务部今后的发展提出四点要求。
一要尽快完成部门职能和员工角色转变。根据省行定岗定员要求,在此次本部机构调整中,公司业务部剥离客户营销授信申报等职能,调整幅度相对较大,更多地承担了管理职能。公司业务部始终是全行对公业务的牵头部门,管理着全行所有对公产品、中间业务收入,同时也对口省行多个职能部门,责任十分重大。因此,要在人手少、事务多的情况下,科学统筹,合理安排,担当起引导全行对公条线全面发展的重任。下阶段,要紧紧围绕KPI核心指标,特别是公司机构有效客户、产品覆盖度以及中间业务收入等指标,加大对网点的督办力度,确保全行更加有力地完成对公条线KPI指标。同时,在国内经济下行、贷后管理压力大的情况下,要加大对行业政策的指引以及预警,把握好大的政策方向,全面控制信贷风险。
二要高标准开展各项工作。作为全行对公业务的牵头部门,要以更高的标准开展工作,力争全行公司条线业务指标,特别是核心指标跻身长沙八行一部前三名。只有部门自身有了高标准,才能更好地督办基层行按要求严格执行。要努力克服人员减少、工作繁杂的困难,面对暂时的成果要冷静分析、查找短板、寻找对策、加紧赶超,高标准、严要求开展各项业务工作,力争延续去年公司条线各项业务指标发展的良好态势,推动全行各项对公业务指标全面平衡发展。
三要以客户为中心,主动为基层行提供服务。要一如既往地秉承优良传统,以良好的服务态度和精益求精的工作作风主动为客户以及基层行做好服务工作;要增强主动意识,发扬实干精神,有针对性、指导性、高效率地帮助他们解决困难,确保服务标准不降低、不打折扣;工作要“以客户为中心”,站在客户的角度考虑问题,继续做好客户服务工作。
四要多培养人才,打牢基础。学习力就是竞争力,要在发展好业务的同时,有意识地多培养人才,争取出更多人才;要利用本部门对口产品多、业务广的岗位优势,努力加强业务知识学习,在工作中多学习、多积累,不断增强自身综合能力。
此次会议明确了公司业务部的新职能,为该行今后公司业务的发展指明了前进的方向,下阶段,公司业务部将认真贯彻落实会议精神,努力为客户、基层行提供主动、专业、高效服务,推动全行对公业务实现更快更好发展。