今年以来，工行泰安财源支行把个贷业务作为提升经营业绩的突破口，立足实际，抢抓市场，六项措施力促个贷业务快速发展。截止8月底，个人贷款余额32108万元，较年初净增10315万元，提前完成市分行下达的任务计划。
一、强化内部管理，提升工作效率。首先从内部管理入手，建立健全了各项规章制度及考核办法，提升内部管理水平，营造良好的工作环境。二是转变思想，改善服务。通过开展谈心活动转变员工的思想意识，要求客户经理牢固树立“以客户服务为中心”的服务理念。三是完善个贷业绩量化考核办法，并严格按照考核办法兑现奖励。
二、加强营销意识，走出去营销客户。年初，面对现有按揭资源匮乏的特点，成立了以行长亲自抓、分管行长靠上抓，以个人客户经理为成员的营销小组，积极走出去营销，对优质楼盘进行重点攻关。采取在售楼处摆放易拉宝、举办课堂、对开发商销售人员培训、印制宣传资料等形式，大力宣传我行按揭贷款业务特点、优势，抓住开发商销售后急于回款的特点，以我行高效的审批发放效率为契机，进一步维护好老客户、拓展新客户。在分行个金部大力支持下，今年上半年签订了泰山国际物流产业园、弘盛现代城二期、华新和园、信德家苑等项目；下半年华伟家园、泰山原著、华新新干线、恒基东尚、都市森林等重点按揭项目的拓展，也将为该行按揭业务的后续发展奠定坚实的营销基础。
三、以客户服务为中心，真诚赢得客户。在营销中，该行坚持以“客户服务为中心”的指导思想，用真情服务客户。在工作中，想客户所想，急客户所急，注重服务品质，把服务工作做实、做细、做到客户的心坎上。譬如，5月下旬的一天早上，该行客户经理在开车路上，突然接到弘盛分公司老总的电话，非常焦急地说：“总公司下达任务，急需一笔资金，能否周末加班并在月底前放款1000万。”当时客户经理就毫不犹豫答应了，向行长汇报后当即联系全部客户经理到单位加班，从联系客户、签合同、开发商备案、走流程上报、放款，工作量非常大的情况下，每晚连续加班到10点多钟，在分行个金部全力支持、协调下，月底前终于为弘盛放款，帮助开发商完成了任务，度过了难关。由此，该行的服务也赢得了开发商的高度评价，从而更加密切了与开发商的关系。
四、加强业务培训，提升客户经理综合素质。积极组织客户经理认真学习个人信贷业务管理办法和操作流程，要求客户经理详细掌握每种新开办贷款品种的特点、要点及风险点。通过培训，提高客户经理办理业务和处理问题的能力，使业务处理流程全面达到规范化、标准化，将支行个贷队伍打造成一支业务过硬的优秀团队，为个人贷款的快速、安全发放提供了有力的保证。
五、强化考核管理，严格兑现业绩量化奖励。为进一步调动客户经理的工作积极性、主动性，在充分征求客户经理意见的基础上，年初制定了我行《个贷中心业绩量化考核管理办法》，二季度，又进行了修订，借鉴先进行经验，让干得多的多拿、干得少的少拿、不干的不拿，真正调动了客户经理的工作积极性，每天自觉加班加点，工作效率得到进一步提升。
六、加强贷后管理，提升贷款管理水平。在办理贷款手续过程中，要求客户经理根据借款人提供情况进行详细调查，并按照贷款产品的违约风险特征，加强各贷款品种的风险防范，特别需关注不同贷款担保方式、还款方式、贷款期限、利率选择方式下的风险隐患，将基础工作做实、做稳，为保证良好的贷款质量奠定基础。
