2013年9月2日上午,邮储银行姜堰东大街支行大堂经理成功堵截一起电信诈骗案,为客户挽回资金3000元。
2013年9月2日上午11:05分,网点大厅来了一位60多岁大爷,拿着一张邮储银行的绿卡通,说是要存款。因其不会操作,大堂经理随即上前指导客户,并询问客户存款金额。但客户在回答问题时却表现的含糊不清,一会儿说是对方给他汇款,一会儿说是自己要先给对方汇款对方才能给他汇款。
因客户话音模凌两可,年龄偏大且非本地口音,这些情况引起了大堂经理的高度警觉。一开始,大堂经理劝说老人暂时不要汇款,并试图了解他真实的汇款意图,但老人却执意要进行操作。后来在大堂经理的耐心劝说下,老人平静下来,大堂经理得以与其进一步沟通。原来,老人于汇款当日早间时候手机收到了一条来自连云港财政局(手机号1322125****)的信息,信息内容为财政局有一笔款要打给他,需要老人提供账号。而在老人在提供账号后,对方(0518- 85326***)又打电话给老人,谎称老人的信用额度达不到,要求老人先给对方汇款3000元后才能再给老人的账号汇款3840元,而老人深信不疑,为此一定要给对方汇款。在反复劝说下,老人终于明白了,对方就是通过短信、电话进行诈骗,并对邮储银行姜堰东大街支行工作人员的耐心细致表示非常感激。
在银行营业网点预防、堵截电信诈骗压力进一步增大的情况下,邮储银行将通过认真执行“三问二看一核对”规定、认真填写防范电信诈骗安全提示单、认真做好防范宣传和营业现场巡视等措施,尽全力保证客户利益不受侵害,切实履行银行社会责任,提升企业信誉度。
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