今年以来，建设银行湖南省衡阳市采霞街支行通过狠抓业务基础，加强客户联系与维护，坚持做好优质服务等工作，收获了累累硕果，7月份连续四周完成四大业务“破零”工作，位列分行第一，二季度末存款冲刺不辱使命，全口径存款超2.5亿元，公存款，个存款均超额完成分行任务，其中基金定投由分行倒数飞跃至分行第二位！其他各项产品销售均获喜人佳绩。这些成绩的取得离不开日常基础工作的细小累积。二季度初，支行全口径存款情况和产品销售情况并不乐观，部分产品销售甚至排名在分行的末尾，阳晓莲行长对此高度重视，提出“个个指标有人管、人人都有任务担”的考核原则，并加强过程管理，好的过程才能带来好的结果。
一是扎实做好网点营销的基础工作，指定4大业务产品销售牵头人，由员工自己制定销售计划和奖惩措施，员工对P系统名下的所有客户重新进行信息整理和筛选，加强维护工作，利用下班时间完善维护客户信息，对名下新增客户和存量客户做好分类进行电话回访、邀约，对客户整体情况有全面的了解，为后续的营销工作打下了基础。
二是做好服务工作。借分行礼仪培训之机，采霞街支行掀起了礼仪培训的学习培训高潮，利用晨会时间，由参加分行“特训”的柏思薇美女，对全体员工进行礼仪辅导培训，每日早晨进行支行“抓练”，柏思薇为支行服务培训小老师，对支行员工的着装，站姿，坐姿，妆容进行点评和矫正，同时进行标准服务礼仪展示，供大家学习。服务礼仪“7+7”，也是支行网点员工使用最频繁的基本规范服务礼仪，全行员工积极学习，认真练习，毫不懈怠，人人参与，人人过关。
三是加强风险管理，坚持合规操作。1.加强员工持证管理。支行非常重视员工各种上岗证的考取，坚持持证上岗。特别是理财产品销售、反假币等岗位，严格遵照相关规定按章操作。2.做好基础管理工作。自助设备加钞清机严格坚持双人清点，双人在场。业务授权工作不走形式，操作人员与授权人员相互配合，认真核对，规避风险。
四是加强双基工作的考核。支行制定了内部管理制度加强对双基工作的考核，加大自主积分力度，支行行长和营运主管对网点经常性地进行突击检查，每周，每日查看监控录像，发现存在不规范情况，主动积分自审。
付出总会收获回报，坚持每天频繁地做好看似简单的各项基础工作，为业务的长远发展打下坚实的基础，这便是采霞支行缔造傲人业绩的关键之所在。
