建设银行湖南省衡阳市华菱支行科学规范各种操作流程,常抓制度落实和风险控制,使“双基”管理工作落到实处。
一、强化员工学习培训,确保规章制度及时传达到位。对于上级行下发的各类规章制度、操作规程,该行及时传达到每一位员工,并要求大家熟练掌握,减少和杜绝差错事故,避免各类操作风险。 二、及时学习、分析上级行稽核通报,从自己或兄弟行发生的错误中汲取教训。要求员工吸取他人的教训,坚决避免类似问题在自己身上发生。
三、注重细节和过程控制,确保执行和监控制度落实到位。会计工作、柜面操作是一项非常平凡的工作,日复一日,年复一年,所以在日常操作中很容易造成操作疲劳,为此,他们加强关键点的控制,比如客户签名、大额存取款身份证核查及身份证号码的留取等。
四、加强一线员工人生境界教育,使平凡的工作变得不再平凡。会计工作,尤其是柜面操作,是一项非常普通的工作,但是“将平凡的事干好就是不平凡,将简单的事干好就是不简单”。该行经常性地对员工进行人生境界教育,使员工时刻绷紧安全操作这根弦,从而将“双基”管理落到实处。
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