为了加强精神文明建设、提高员工思想政治水平、道德水准与操作技能，防范风险差错和案件的发生，工行泰安肥城支行高度重视员工教育培训工作，制订了员工培训学习计划，并采取四项措施落实好培训计划，收到了良好效果。
一、高度重视视频培训。肥城支行各部室按上级行的视频会议通知及时做好转达安排，办公室作好会场视频接收保障工作，保证了不缺一场视频课。在正式视频前做到由各部室、网点清点人数，对没有请假的人员统一上报办公室，由办公室实行扣罚。对于褚如“职业操守廉洁从业”的视频会议，还要求网点、员工本人写出总结与小结，在员工的思想上进行了统一规范，教育员工远离“红线”与“灰色地带”，使员工少犯错误或不犯错误。
二、积极开展各专业的面授培训。肥城支行由办公室牵头，各个专业部室积极配合，通过与上级行各个专业部门取得联系，聘请老师到支行进行面授等形式，先后进行了反洗钱、业务运营风险、银行卡、电子银行等业务的培训，使各项业务上了一个新的台阶。为了加强培训效果，肥城支行采取了员工提问、经验交流等多种形式，辟如对信用卡办卡客户识别、牡丹卡家装分期付款业务以及2013年特约商户的受理须知有一个全新的认识，并强调在营销过程中重视“量”的同时，也要在“质”上下功夫，不盲目发展新客户，有针对性地发展优质客户。
三、组织员工参加学校培训与网络培训。肥城支行充分利用金融培训学校等平台，做到了按上级行要求积极派员参加，培训人员认真听课并作好笔记。培训结束后，向支行各专业部门及网点负责人汇报培训情况，必要时由专业部门或网点负责人在全行或网点进行再培训。支行鼓励干部员工参加网络各专业的培训，并制订了相应的奖励办法，对取得了网络培训证书的员工进行一定的奖励。
四、分条块集中培训。肥城支行运行督导员下网点利用晨会、班后的时间，指导网点学习《业务操作指南》、“运用风险事件处理意见”以及银行的规章制度等，并学以致用，认真落实风险事件的责任人，并积极进行整改，避免问题再次出现。通过对风险事件的培训学习，进一步加强化了员工的风险防范意识，提高了运行质量。
