工行泰安肥城支行新城路分理处大力发展手机银行与E支付业务

    为进一步加强手机银行与E支付业务的推广应用，工行泰安肥城支行新城路分理处采取多项措施，积极开展手机银行与E支付营销推广工作，取得了明显成效。

　　一是加大业务宣传力度。一方面积极宣传手机银行随身携带的特点，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，身在何处，全天24小时均可轻松办理转账、汇款、买理财产品等业务，特别适合经常出发在路途没有电脑上网的客户使用。另一方面积极宣传支付交易手续费的优惠政策，手机银行转帐汇款比网上银行手续费便宜，手机银行打2折，网上银行打5折的优惠来吸引更多客户开通使用手机银行。

　　二是加强业务知识培训。利用晨会和班后时间组织员工学习银行业务相关知识，操作流程及营销技能等，积极开展手机银行与E支付体验活动，从而熟练指导客户使用。

　　三是准确定位目标客户。针对中高端客户积极推荐理财业务，利用中高端客户特点，积极向中高端客户推荐手机银行的理财产品功能。重点推荐黄金、基金、网上贵金属等业务。针对低端客户，充分利用工银E支付业务，非常适合小额、频繁购物的青年群体，为他们注册个人网银、手机银行的同时注册E支付，并进行操作演示，收到良好的效果。

　　四是做好后续服务工作。为了打消客户使用手机的疑虑，同时还向客户大力宣传工行手机银行的安全可靠性。客户办理手机银行后，如在操作过程中遇到任何疑问或问题来工行咨询的，都会得到大堂经理的详细解释，并经客户同意亲自教客户做一下业务，提高手机银行的动户率，让客户真正懂得手机银行的使用方法，消除后顾之忧。