建行淄博分行稳步推进存量账户核实工作

    为夯实个人账户规范经营的基础，同时重新梳理客户关系，建行淄博分行认真研究存量账户身份信息，主要采取“先内后外，先易后难，先批量后零星”策略稳步推进账户核实工作，在全省账户核实工作考评中获得满分,居全省第一位，一是加强数据分析，有的放矢。充分利用系统提取的数据进行梳理归类，分步骤、分类别进行核实：针对代工客户，采取专人上门的方式获取相关信息，批量进行核实及设置；针对“同一客户多头开户”情况，淄博分行对开立账户数量在100个以上的客户进行逐一核实，以促进工作开展。针对VIP客户这一群体，通过客户经理的短信系统对行内高端客户进行群发短信的方式进行广而告知，在平时与客户的沟通中及时获取有效身份信息进行核实；对于新开户账户，规范操作，严禁出现新开账户未核实情况。二是“分层次、一对一”推进账户核实工作。淄博分行将“目标客户营销”和“账户核实工作”结合起来，以账户核实为契机加强与客户联系，要求各网点以能联系到的客户为目标分层次分角色开展“一对一”电话联系，其中余额0-5万元的客户由柜员负责该类账户核实，余额5-20万的客户由个人业务顾问负责此类账户核实，余额20万元以上的客户由个人客户经理负责此类账户核实，每日每人按计划推进。三是做好客户信息完善工作。营业网点在办理账户核实业务时，均留存客户的联系电话及地址，主要是为了便于后续有关账户问题的联系，同时为客户维护拓展工作打基础。