工行福州东街口支行“三精策略”信用卡业务成效凸显

     一、“精细管理”——“流水线”式工作法则。今年1月，东街口支行将信用卡业务列为年度工作重点，抽调多名客户经理，组建专项信用卡分期付款业务营销团队，大家群策群力，对信用卡业务状况进行梳理、分类、分析、总结，制定了一条分工精确、配合默契的“流水”式工作线，力争在最短的时间内根据客户特质满足客户需求，有效提升信用卡服务工作水平，使东街口支行的信用卡业务得以有序展开。

 

    二、“精确营销”——重拳出击汽车专项分期付款业务。该行以汽车专项分期付款业务为重要增长点，全面铺开36期汽车分期付款业务，主动配合汽车经销商，提供客户的差异化服务，尽量优化购车分期付款流程，在竞争中赢得机遇；充分利用“五一”车展等契机，参与汽车经销商主办的各种购车活动，与车行精诚合作，得到一致好评。

 

    三、“精品服务”——做好中高端客户服务工作。一方面加大资源挖掘，充分利用牡丹精英卡、牡丹旅游休闲汽车•车位专享卡等卡种的优势，对企业家精英群体、私人银行客户、中高档小区业主、机关事业单位员工及特定消费群体大力宣传，推广我行的金卡、白金卡等业务，吸纳行外中高端客户，提高信用卡发卡量；另一方面加大资源倾斜，充分调动资源优势，逐步加大对高端客户服务力度，努力做好白金卡、私人银行客户等高端客户服务工作。