今年以来，工行泰州分行强化网点合规建设，通过组织员工学习、加强员工合规操作、强化事后监督、健全责任追究制度的措施努力降低业务操作风险暴露水平，提高网点综合服务能力。
一、组织员工学习，实行“互帮互助”制度。针对个别员工操作风险暴露水平较高的现象，该行通过晨会、例会的形式，组织员工学习操作手册，加强员工内控制度学习，纠正员工不合理的操作习惯。每周两次通报最新风险事件，对每起风险事件进行深入剖析，杜绝类似的情况发生。对风险暴露水平比较高的柜员，明确专人进行重点帮扶督导，提高关注柜员的业务操作质量。
二、加强员工合规操作，落实柜面审核机制。通过每周例行的业务学习，对柜员本周出现的准风险事件，不合规的业务操作等进行及时的纠正指导，并及时跟踪其后续业务操作情况，使员工养成合规操作的意识，从而在业务操作上避免风险事件的发生，对风险暴露水平高的业务，在办理的过程中严格审查各项要素，对特殊业务必须经过柜员和主管的双人核查，从源头上杜绝风险事件的发生，稳步提高柜面业务核算质量。
三、强化事后监督，树立典型提升业务质量。该行每日对业务运营管理风险进行核查，对风险事件进行重点分析，责任到人，对每天出现的问题认真进行落实整改，杜绝一二类风险事件的发生，降低三类风险的暴露水平，全面提升网点的核算质量，对每周每月的优秀柜员进行表彰，通过树立典型，进一步提高员工业务操作的质量，从而全面提升柜面核算质量。
四、建立健全责任追究机制，加强网点内控文化建设。按照总行制定的相关办法，对风险事件落实到责任人，判断风险事件的主客观原因，对当事人责任认定准确合理，根据风险确认标准处罚到位。加强对员工的行为动态管理，建立员工重要事项报告制度，加强员工交流，营造和谐、合规网点文化工作氛围，促进网点综合服务能力的提升。
