建行东营稻庄支行开展“服务客户从小事做起”实践活动

    近日，建行东营稻庄支行在全体员工范围内组织开展了“服务客户从小事做起”实践活动。要求员工以良好的精神面貌服务于客户，学会换位思考，树立处处为客户着想的服务理念。活动受到了该行员工的热情响应，大家纷纷关注起在服务客户方面所忽略的细节。

    活动第一天便出现成效，在大家结束一天繁忙的工作，准备下班离开之际，一位客户来到该行咨询网上银行如何使用的问题，该行员工意识到“服务无小事”，便重新打开电脑，耐心、细致地为客户讲解，不厌其烦的进行演示，手把手地教客户操作，直至客户学会为止。事后客户对该行的服务连声赞扬，称赞该行是真正为客户着想的银行。

    建行东营稻庄支行将此次活动作为立足点，始终坚持以客户为中心，以服务为宗旨的理念，不断强化服务措施，深化和丰富优质服务工作的内涵，全力打造区域内服务环境一流、服务技能一流的银行服务形象，以优质服务回报客户的认可和信赖。