工行泰安东平支行州城分理处积极开展提升现金服务专项治理活动

    工行泰安东平支行按照县人民银行部署要求，认真组织开展“提升现金服务专项治理”活动 。活动开展一星期以来，共为客户兑换伍角纸币3000余元；收存壹圆硬币10000余元，重量达60公斤，受到乡镇客户的广泛赞誉。        

    一是利用大厅“易拉宝”进行讲解宣传，并印刷“反洗钱”、“识别真假人民币”等宣传资料500余份，向前来办理业务的客户发放，让网点客户充分了解金融基础知识。

    二是抽调网点部分人员走进乡镇街道和社区，向广大城镇居民、个体经商户讲解人民币知识、假币识别基本方法、兑换残缺人民币标准、大额现金存取款规定，以及人民币理财产品等业务知识。

    三是网点“现金区”柜员认真整点现金，付款现金必须符合人民银行现金管理规定，同时要求现金柜员认真学习现金业务基础知识，积极迎接上级行的现金业务知识考核，真正做到“了解你的客户、了解客户的需求”。

    四是结合网点实际，做好优质服务工作。每周抽调一名年轻柜员协助大堂经理维护大堂秩序。网点负责人则进驻理财室，梳理优质客户档案，实施维护计划，根据不同客户需求，量身定制金融产品营销方案。